Algemene voorwaarden
Algemene voorwaarden – Versie 1.0
Laatst bijgewerkt op: 18 april 2025
Disclaimer: AryaConnect verkoopt uitsluitend aan zakelijke klanten (B2B). Deze algemene voorwaarden zijn niet van toepassing op consumenten. Alle diensten en producten van AryaConnect zijn bedoeld voor gebruik door bedrijven en niet voor individuele consumenten.
In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder;
AryaConnect gevestigd te Venraystraat 2, 1324DZ, Almere
ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder registratienummer
97046426 handelend onder de naam AryaConnect.
Opdrachtgever: de natuurlijke of rechtspersoon die aan AryaConnect de opdracht geeft tot het (doen) verrichten van werkzaamheden, het verlenen van diensten of die producten van AryaConnect afneemt.
Klant: de natuurlijk of rechtspersoon al dan niet handelend in uitoefening van beroep of bedrijf die een Overeenkomst aangaat met AryaConnect en/of zich geregistreerd heeft op de Website.
Overeenkomst: iedere afspraak of overeenkomst tussen AryaConnect en klant van welke overeenkomst de Algemene Voorwaarden integraal onderdeel uitmaken.
Bedenktijd: de termijn waarbinnen de consument gebruik kan maken van zijn herroepingsrecht (14 dagen geld terug garantie).
Restitutie: De mogelijkheid voor de zakelijke klant om het betaalde bedrag terug te krijgen van AryaConnect is uitsluitend van toepassing als het geleverde product of de geleverde dienst niet voldoet aan de overeengekomen specificaties, of gebreken vertoont die het gebruik van het product belemmeren, of indien het product niet voldoet aan de verwachtingen van de Opdrachtgever zoals beschreven in de overeenkomst (zie artikel 5). Er wordt geen restitutie verleend op basis van algemene ontevredenheid over het product of de dienst.
Algemene Voorwaarden: de onderhavige Algemene Voorwaarden.
Geen bedenktijd bij verkoop aan ondernemers
De wettelijke bedenktijd van 14 dagen, zoals deze geldt voor consumenten, is niet van toepassing wanneer een ondernemer iets bij [JOUW BEDRIJF] koopt. Bij verkoop van goederen en diensten tussen bedrijven (business-to-business, B2B) gelden de algemene regels van koop. Er geldt geen herroepingsrecht en geen restitutie voor aankopen die zakelijk zijn verricht, tenzij anders schriftelijk overeengekomen.
Toepasselijkheid
De onderhavige algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, offertes, overeenkomsten, diensten, werkzaamheden en leveringen van [JOUW BEDRIJF], van welke aard dan ook, met betrekking tot transacties tussen [JOUW BEDRIJF] en zakelijke klanten (B2B), tenzij de toepasselijkheid daarvan geheel of op onderdelen uitdrukkelijk schriftelijk is uitgesloten of expliciet anders is overeengekomen.
Eventuele voorwaarden van de Opdrachtgever worden uitdrukkelijk van de hand gewezen. Afwijkingen van en aanvullingen op deze voorwaarden zijn slechts van toepassing indien en voor zover deze door [JOUW BEDRIJF] uitdrukkelijk en schriftelijk zijn aanvaard.
Wanneer door [JOUW BEDRIJF] gedurende korte of langere tijd al dan niet stilzwijgend afwijkingen van onderhavige algemene voorwaarden zijn toegestaan, laat dat onverlet haar recht alsnog directe en strikte naleving van deze voorwaarden te eisen. De Opdrachtgever kan nimmer enig recht doen (laten) gelden op grond van het feit dat [JOUW BEDRIJF] onderhavige voorwaarden soepeler heeft toegepast.
Onderhavige voorwaarden zijn eveneens van toepassing op alle overeenkomsten met [JOUW BEDRIJF], voor de uitvoering waarvan derden dienen te worden betrokken.
Indien één of meer van de bepalingen van onderhavige algemene voorwaarden of enige andere overeenkomst met [JOUW BEDRIJF] in strijd mochten zijn met een dwingende wetsbepaling of enig toepasselijk rechtsvoorschrift, zal de betreffende bepaling komen te vervallen en zal deze worden vervangen door een door [JOUW BEDRIJF] vast te stellen nieuwe, rechtens toelaatbare en vergelijkbare bepaling.
[JOUW BEDRIJF] behoudt zich het recht voor onderhavige voorwaarden op ieder moment te wijzigen. Met de toepasselijkheid van deze algemene voorwaarden komt de toepasselijkheid van alle voorgaande (versies van) algemene voorwaarden te vervallen. Het is de verantwoordelijkheid van de Opdrachtgever om deze algemene voorwaarden regelmatig op wijzigingen te controleren.
Aanbiedingen en offertes
Alle aanbiedingen en offertes van AryaConnect zijn herroepelijk en worden vrijblijvend gedaan, tenzij schriftelijk anders wordt aangegeven.
De zakelijke klant (Opdrachtgever) staat in voor de juistheid en volledigheid van de door of namens hem aan AryaConnect opgegeven informatie, eisen, specificaties van de prestatie en andere gegevens waarop AryaConnect haar aanbieding baseert.
Een samengestelde prijsopgave verplicht AryaConnect niet tot het verrichten van een gedeelte van de opdracht tegen een overeenkomstig gedeelte van de opgegeven prijs.
De inhoud van de opdracht wordt uitsluitend bepaald door de in de offerte en opdrachtbevestiging gegeven omschrijving van de opdracht.
De prijzen in de aanbiedingen en offertes van AryaConnect zijn exclusief BTW en andere heffingen van overheidswege, alsmede eventuele in het kader van de opdracht te maken kosten, waaronder porto- en administratiekosten, tenzij anders aangegeven.
Totstandkoming van de overeenkomst
Behoudens het hierna gestelde, komt een overeenkomst met AryaConnect pas tot stand nadat AryaConnect de opdracht schriftelijk heeft aanvaard of bevestigd. De opdrachtbevestiging wordt geacht de overeenkomst juist en volledig weer te geven, tenzij de zakelijke klant (Opdrachtgever) daartegen onmiddellijk en schriftelijk protesteert.
Eventuele later gemaakte aanvullende afspraken of aangebrachte wijzigingen binden AryaConnect slechts indien deze door AryaConnect schriftelijk binnen veertien (14) dagen zijn bevestigd en de zakelijke klant (Opdrachtgever) daartegen niet binnen drie (3) werkdagen schriftelijk protest heeft aangetekend.
Voor overeenkomsten, werkzaamheden of transacties waarvoor, naar aard en omvang, geen schriftelijke offerte dan wel opdrachtbevestiging wordt verzonden, wordt de factuur geacht de overeenkomst juist en volledig weer te geven, behoudens schriftelijk bezwaar binnen zeven (7) werkdagen na factuurdatum.
AryaConnect is gerechtigd bij of na het aangaan van de overeenkomst, alvorens (verder) te presteren, van de zakelijke klant (Opdrachtgever) zekerheid te eisen dat zowel aan betalingsverplichtingen als aan de overige verplichtingen voldaan zal worden.
AryaConnect biedt nieuwe zakelijke klanten een eenmalige gratis proefperiode van zeven (7) kalenderdagen aan voor het gebruik van haar softwarediensten. Tijdens deze proefperiode heeft de zakelijke klant toegang tot (een deel van) de functionaliteit van het platform, zonder dat daarvoor kosten in rekening worden gebracht.
De proefperiode start op het moment dat het account wordt geactiveerd door de zakelijke klant.
Na afloop van de proefperiode wordt het account automatisch omgezet naar een betaald abonnement, tenzij de zakelijke klant vóór het verstrijken van de proefperiode schriftelijk of via het platform heeft aangegeven geen gebruik te willen maken van de betaalde dienst.
De proefperiode geeft geen recht op restitutie of verlenging, tenzij anders overeengekomen.
De proefperiode is geen wettelijke bedenktijd en geldt uitsluitend voor zakelijke klanten.
AryaConnect behoudt zich het recht voor om misbruik van de proefperiode te voorkomen en toegang op basis van redelijke gronden te weigeren of in te trekken.
Persoonsgebonden
AryaConnect biedt softwarediensten die persoonsgebonden zijn en uitsluitend bedoeld zijn voor gebruik door de zakelijke klant (Opdrachtgever). Het is de Opdrachtgever niet toegestaan enige software, tekst, audio, video, documentatie of andere informatie verstrekt door AryaConnect te verspreiden, te verveelvoudigen, of anderszins beschikbaar te stellen aan derden, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
Het is de zakelijke klant (Opdrachtgever) niet toegestaan het door AryaConnect verstrekte account of toegang tot de software te delen met derden of te verhandelen.
Indien de zakelijke klant (Opdrachtgever) in gebreke is met de naleving van de in lid 1 en 2 van dit artikel vermelde bepalingen, zal AryaConnect het account van de Opdrachtgever onmiddellijk en permanent opschorten. AryaConnect zal de zakelijke klant (Opdrachtgever) aansprakelijk stellen voor de geleden schade, met inachtneming van de auteurswet (AW). De Opdrachtgever zal aan AryaConnect een vergoeding verschuldigd zijn van ten minste de juridische kosten en alle redelijke kosten die verband houden met de onrechtmatige daad.
Levering en termijnen
Indien AryaConnect informatie of instructies behoeft van de zakelijke klant (Opdrachtgever) in het kader van de uitvoering van de overeenkomst, vangt de levertijd aan nadat de zakelijke klant alle benodigde gegevens, op de door AryaConnect aangegeven wijze, aan AryaConnect ter beschikking heeft gesteld.
Indien AryaConnect een termijn voor levering heeft opgegeven, is deze slechts indicatief. Een opgegeven levertijd is dan ook nimmer te beschouwen als een fatale termijn. Bij overschrijding van een termijn dient de zakelijke klant (Opdrachtgever) AryaConnect schriftelijk in gebreke te stellen. AryaConnect dient daarbij een redelijke termijn te worden geboden om alsnog uitvoering te geven aan de overeenkomst.
Opschorting en ontbinding
Indien de zakelijke klant (Opdrachtgever) in gebreke blijft aan haar verplichtingen uit de overeenkomst te voldoen, is AryaConnect, onverminderd hetgeen daaromtrent in de overeenkomst is bepaald, gerechtigd de overeenkomst door middel van een e-mail buitengerechtelijk te ontbinden. De ontbinding zal pas plaatsvinden nadat de zakelijke klant schriftelijk in gebreke is gesteld en een redelijke termijn van veertien (14) dagen is geboden om de tekortkoming te zuiveren.
Voorts is AryaConnect gerechtigd, zonder dat enige aanmaning of ingebrekestelling zal zijn vereist, de overeenkomst door middel van een e-mail buitengerechtelijk en met onmiddellijke ingang geheel of gedeeltelijk te ontbinden indien:
De zakelijke klant tekst, audio, video, documentatie of informatie verstrekt door AryaConnect verspreidt of verveelvuldigt;De zakelijke klant deze materialen verhandelt aan en/of deelt met derden;De zakelijke klant lasterlijke uitspraken over AryaConnect verspreidt of openbaart.
Bedragen die AryaConnect vóór de ontbinding aan de zakelijke klant (Opdrachtgever) heeft gefactureerd in verband met hetgeen AryaConnect reeds ter uitvoering van de overeenkomst heeft gepresteerd, blijven onverminderd door de zakelijke klant (Opdrachtgever) aan AryaConnect verschuldigd en worden op het moment van de ontbinding direct opeisbaar.
Indien de zakelijke klant (Opdrachtgever), na deswege in gebreke te zijn gesteld, enige verplichting voortvloeiende uit de overeenkomst niet, niet volledig of niet tijdig nakomt, is AryaConnect gerechtigd haar verplichtingen jegens de zakelijke klant op te schorten, zonder daardoor tot enige schadevergoeding jegens de zakelijke klant gehouden te zijn. Hiertoe is AryaConnect eveneens gerechtigd in de onder lid 2 van dit artikel bedoelde omstandigheden.
Aansprakelijkheid
Indien AryaConnect aansprakelijk is voor schade, dan is die aansprakelijkheid beperkt tot vergoeding van directe schade en tot maximaal het factuurbedrag van de overeenkomst. Onder directe schade wordt uitsluitend verstaan:
De redelijke kosten ter vaststelling van de oorzaak en de omvang van de schade, voor zover de vaststelling betrekking heeft op schade in de zin van deze algemene voorwaarden. De eventuele redelijke kosten gemaakt om de gebrekkige prestatie van AryaConnect aan de overeenkomst te laten beantwoorden, tenzij deze niet aan AryaConnect kunnen worden toegerekend.
Alle handelingen die voortvloeien uit de diensten van AryaConnect, waaronder de software, documentatie, data, en andere digitale inhoud, vallen buiten de aansprakelijkheid van AryaConnect. De zakelijke klant (Opdrachtgever) blijft te allen tijde verantwoordelijk en aansprakelijk voor zijn daden.
AryaConnect biedt softwarediensten aan en geeft geen garantie voor de juiste interpretatie en toepassing van de inhoud van de diensten. AryaConnect is daarom niet aansprakelijk voor de gevolgen die voortvloeien uit de interpretatie en toepassing van de inhoud van deze diensten.
De in deze algemene voorwaarden opgenomen beperkingen van de aansprakelijkheid voor directe schade zijn niet van toepassing indien de schade te wijten is aan opzet of grove schuld aan de zijde van AryaConnect.
Overmacht en onvoorziene omstandigheden
Onvoorziene omstandigheden van welke aard dan ook, alsmede het niet, niet tijdig of niet behoorlijk voldoen door derden van wie AryaConnect voor de uitvoering van de overeenkomst afhankelijk is, waardoor AryaConnect de opdracht niet tijdig of niet zonder naar objectieve maatstaven gemeten bovenmatige bezwarende inspanning en/of kosten kan uitvoeren, zullen voor AryaConnect als overmacht gelden. Hetzelfde geldt indien AryaConnect onverwacht wordt geconfronteerd met ziekte of ongeval van haar personeel en/of derden, in wier vervanging op korte termijn in redelijkheid niet kan worden voorzien.
Indien zich een van de in het vorige lid genoemde gevallen voordoet, zal de zakelijke klant (Opdrachtgever) AryaConnect in de gelegenheid stellen om binnen een redelijke termijn de overeengekomen prestatie alsnog in overeenstemming met de overeenkomst te verrichten.
In geval van overmacht is elke schadeplichtigheid van AryaConnect uit welken hoofde dan ook uitgesloten. Van hun recht om in geval van overmacht de overeenkomst te ontbinden, zullen partijen niet eerder gebruik maken dan na verloop van drie (3) maanden nadat de overmacht is ontstaan, tenzij partijen voor het alsnog verrichten van de overeengekomen prestatie een langere termijn zijn overeengekomen.
Conformiteit en garantie
AryaConnect staat ervoor in dat de geleverde software en/of digitale dienst(en) conform zijn met de omschrijving zoals opgenomen in de overeenkomst en voldoen aan de redelijke eisen van deugdelijkheid en/of bruikbaarheid voor normaal zakelijk gebruik, zoals van een professionele SaaS-dienst verwacht mag worden, en aan de op het moment van totstandkoming van de overeenkomst geldende wettelijke bepalingen en overheidsvoorschriften.
Eventuele gebreken of storingen in de dienstverlening dienen door de zakelijke klant binnen twee (2) werkdagen na constatering schriftelijk aan AryaConnect te worden gemeld. Na deze termijn vervalt het recht om een beroep te doen op herstel of compensatie, tenzij het gebrek redelijkerwijs niet eerder vastgesteld kon worden.
AryaConnect biedt geen garantie dat de software te allen tijde zonder onderbreking of foutloos functioneert, maar zal zich inspannen om eventuele storingen of gebreken zo spoedig mogelijk op te lossen, binnen redelijke termijnen.
Geheimhouding
Beide partijen zijn verplicht tot geheimhouding van alle (vertrouwelijke) informatie die zij in het kader van de overeenkomst van elkaar of uit andere bron hebben verkregen. Informatie geldt als vertrouwelijk indien dit door de andere partij als zodanig is aangeduid, of als dit voortvloeit uit de aard van de informatie (zoals technische, commerciële of bedrijfsgevoelige gegevens).
Alle informatie die AryaConnect verstrekt aan de zakelijke klant in het kader van de levering van haar softwarediensten, documentatie, handleidingen of andere ondersteuning is vertrouwelijk van aard en uitsluitend bedoeld voor intern gebruik binnen de organisatie van de zakelijke klant.
De verplichting tot geheimhouding geldt niet voor informatie die reeds algemeen bekend is of rechtmatig door derden openbaar is gemaakt.
AryaConnect zal de door de zakelijke klant verstrekte (persoons)gegevens uitsluitend gebruiken in het kader van een correcte uitvoering van de overeenkomst en zal deze gegevens niet aan derden verstrekken, tenzij dit noodzakelijk is voor de uitvoering van de diensten of wettelijk verplicht is.
Gebrekken en klachttermijn
Klachten over de verrichte werkzaamheden en/of geleverde SaaS-diensten dienen door de zakelijke klant (Opdrachtgever) uiterlijk binnen veertien (14) dagen na levering of voltooiing schriftelijk te worden gemeld aan AryaConnect. Klachten die na deze termijn worden ingediend, kunnen buiten behandeling worden gelaten.
Klachten die bij AryaConnect worden ingediend, worden binnen veertien (14) dagen na ontvangst beantwoord. Indien een klacht een voorzienbaar langere verwerkingstijd vereist, zal AryaConnect binnen deze termijn reageren met een bevestiging van ontvangst en een indicatie van het tijdsbestek waarbinnen een inhoudelijke reactie verwacht mag worden.
Een klacht schort de betalingsverplichting van de zakelijke klant jegens AryaConnect niet op, tenzij AryaConnect schriftelijk anders aangeeft.
Indien een klacht door AryaConnect gegrond wordt bevonden, zal AryaConnect naar redelijkheid en naar eigen inzicht de klacht trachten op te lossen, bijvoorbeeld door het herstellen van de dienst, het alsnog correct uitvoeren van de overeengekomen prestatie of het verlenen van een passende compensatie.
Indien het alsnog verrichten van de overeengekomen dienstverlening niet meer mogelijk of zinvol is, is AryaConnect uitsluitend aansprakelijk binnen de grenzen van artikel 8 (Aansprakelijkheid) van deze algemene voorwaarden.
Indien partijen niet in onderling overleg tot een oplossing komen, ontstaat een geschil dat zal worden behandeld conform de geschillenregeling zoals opgenomen in artikel 15.
Eigendomsvoorbehoud
De software, broncode, interface, documentatie, visuele elementen, content en overige materialen die door AryaConnect worden aangeboden, blijven te allen tijde volledig eigendom van AryaConnect. Hierop zijn geen uitzonderingen van toepassing, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders overeengekomen.
Alle inhoud en technologie die onderdeel uitmaakt van de SaaS-dienst van AryaConnect is beschermd onder de Auteurswet (AW) en overige toepasselijke intellectuele eigendomsrechten. Het is de zakelijke klant (Opdrachtgever) niet toegestaan deze materialen te kopiëren, distribueren, verkopen, verhuren, of op andere wijze aan derden beschikbaar te stellen zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van AryaConnect.
Persoonsgegevens
AryaConnect verwerkt de persoonsgegevens van de zakelijke klant (Opdrachtgever) uitsluitend in het kader van de uitvoering van de overeenkomst, en conform de geldende privacywetgeving (waaronder de Algemene Verordening Gegevensbescherming – AVG). Meer informatie over de verwerking van persoonsgegevens is te vinden in de op de website gepubliceerde privacyverklaring van AryaConnect.
Toepasselijk recht en forumkeuze
Op alle door AryaConnect gesloten en te sluiten overeenkomsten is uitsluitend het Nederlands recht van toepassing.
Alle geschillen – daaronder begrepen geschillen waarvan slechts één der partijen het bestaan ervan stelt – die voortvloeien uit of verband houden met een overeenkomst waarop deze algemene voorwaarden van toepassing zijn, worden bij uitsluiting voorgelegd aan de bevoegde rechter in de vestigingsplaats van AryaConnect, tenzij dwingendrechtelijke bepalingen anders voorschrijven.
Dit laat onverlet dat AryaConnect en de zakelijke klant (Opdrachtgever) kunnen overeenkomen het geschil te laten beslechten door middel van bindende arbitrage of mediation.
© 2025 - AryaConnect | All Rights Reserved